PRIVACIDAD DE DATOS

COLFASHION CIA. LTDA., desarrolla la presente política para el tratamiento de datos personales de todas sus contrapartes, en concordancia con la obligación establecida en el numeral 19 del artículo 66 de la Constitución de la República del Ecuador; en concordancia con la normativa establecida en el Reglamento a la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Registro de Datos Públicos, específicamente en sus artículos 11, 12, y en los numerales  2, 3, 4, 5, 8, 10, 11 y 12 de la Disposición General 7ma. del mismo Reglamento; y en el artículo 9 de la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos. Esta política será aplicable a todos los datos personales registrados en bases de datos que son objeto de tratamiento por parte de COLFASHION CIA. LTDA.

TRATAMIENTO Y FINALIDADES

El tratamiento que realizará COLFASHION CIA. LTDA., con la información personal será el siguiente: La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. La transmisión o transferencia se podrá realizar a terceros que la compañía considere pueden contribuir con las finalidades establecidas o para dar cumplimiento a la prestación del servicio acordado con el cliente.

Las finalidades bajo las cuales se va a realizar el tratamiento de los datos son:

Gestionar trámites como solicitudes, quejas y/o reclamos, gestionar las solicitudes de devolución; actividades de cobranza; consultas, almacenamiento, envío de comunicaciones a través de mensajes de texto y correos electrónicos, para fines internos como auditorías, desarrollar actividades fidelización o marketing; análisis de información tendiente a la prospección de clientes; análisis de datos e investigaciones para mejorar los productos o los canales de comercialización, para estudios de viabilidad en cuanto a nuevos productos o servicios; para llevar un historial de consumo de los clientes de las tiendas, de los clientes institucionales, de e-commerce y en general los clientes de cualquiera de los canales de contacto; para realizar ofrecimientos de promociones, productos, servicios o novedades de la compañía ajustados a sus necesidades; conservar registros históricos y mantener contacto comercial; crear copias de seguridad de la información de los datos personales de los clientes y entregarlos a otros proveedores, con quien contrata COLFASHION CIA. LTDA., con el fin de almacenarlos, resguardarlos y garantizar la protección de la información; para la gestión del servicio postventa, lo que implica las tallas, la toma de medidas para el arreglo de las prendas compradas o para el cambio de los productos, en caso de aplicar. En general la información será objeto del tratamiento que se requiera con el fin de desarrollar el objeto social de COLFASHION CIA. LTDA. Las anteriores finalidades son enunciativas y no taxativas.

Recuerde que usted en su calidad de titular de la información tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales y, en aquellos casos en los que proceda, a suprimirlos o revocar la autorización otorgada para su tratamiento. Cualquier información adicional con respecto al ejercicio de sus derechos, puede ser consultada a través de la política de protección de datos de la compañía, disponible en la página de internet www.koaj.ec

El correo electrónico servicioalcliente@colfashion.com.ec  ha sido el canal que la compañía ha dispuesto para la atención de requerimientos relacionados con el tratamiento de los datos personales y el ejercicio de los derechos mencionados con anterioridad.